Политика о личных данных

ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“, вписанное в Торговый реестр Агентства по вписываниям с ЕИК 103812011, с главным офисом и адресом правления: г. Варна, район р-н Одесос, бул."Княз Борис І" No 65, административное здание, www.graffithotel.com, является администратором личных данных к КЗЛД и обрабатывает предоставленные данные и персональную информацию в соответствии с Законом о защите личных данных и Общего регламента для защиты личных данных (ЕС) 2016/679. Данная политика защиты личных данных применяется для Отеля-галереи Графит и для его официального вэб-сайта www.graffithotel.com. Мы, в качестве администратора личных данных, будучи профессионалами с долголетним опытом в сфере туризма, ценим личную неприкосновенность пользователей. Данная политика безопасности имеет своей целью проинформировать Вас относительно процесса сбора, пользования и перенаправления личных данных. В связи с этим, пожалуйста, ознакомьтесь с ее содержанием, внимательно прочитав ее. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете их отправить на электронную почту: gdpr@stconstantine.bg

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

По смыслу настоящей политики

Личными данными является любая информация, относящаяся к физическому лицу, которое идентифицируется или может быть идентифицированным прямым или непрямым способом через идентифицирующий номер или через один или более специфических признаков. Данные могут относиться к фактам (как, например, имя, адрес электронной почты, место расположения или дата рождения) или к мнению относительно действий или поведения Субъекта данных.

Администратором личных данных является физическое или юридическое лицо, публичный орган, агенство или иная струрктура, которая самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства для обработки личных данных; когда цели и средства для этой обработки определяются правом Союза или правом государства-члена, администратор или специальные критерии для его определения могут быть установлены в праве Союза или в праве государства-члена;

Обработка личных данных это любое действие или совокупность действий, которые могут выполняться в отношении личных данных автоматическими или другими средствами, как сбор, запись, организация, хранение, адаптирование или изменение, восстановление, консультирование, употребление, раскрытие путем передачи, распространение, предоставление, актуализация или комбинация, блокировка, удаление или уничтожение. Прямой маркетинг это совокупность деятельностей, направленных на улучшение качества предлагаемых нами услуг и их соответствие точным нуждам и интересам наших гостей, а также анализ их удовлетворенности. Здесь включаются деятельности типа: онлайн рекламные кампании, e-mail маркетинг, анкетные опросы, профилирование пользователей и др.

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

С целью обеспечения и улучшения предоставляемых нами услуг и для нужд администрирования ресурсов для них, мы храним, используем и обрабатываем личные данные, соблюдая применяемые законовые требования.

ВИДЫ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

Виды личных данных, которые администратор собирает и обрабатывает, являются различными, в зависимости от целей, для которых они собираются и в соответствии с основаниями для их обработки:

В зависимости от целей, виды личных данных являются нижеследующими:

  1. Для реализации заявления и подтверждения бронировки, ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ собирает и обрабатывает следующие виды данных:

а/ При бронировке через вэб- сайт:

  • Имя и фамилия лица для контактов;
  • Адрес электронной почты и телефон лица для контактов;

б/ При бронировке по телефону:

  • Телефон для обратной связи и адрес электронной почты для подтверждения бронировки:
  • Имя и фамилия лица для контактов;

Эти данные хранятся до реализования бронировки. После этого данные удаляются и их дальнейшая обработка является невозможной.

  1. Для целей заселения гостей в Отеле-галерее Графит, администратор обрабатывает и сохраняет следующие данные:
  • Личный номер;
  • Имя клиента (для болгарских граждан – на кирилице, для иностранцев – на латинице, в соответствии с национальным документом);
  • Дата рождения;
  • Пол;
  • Гражданство;
  • Номер личной карты / валидный национальный документ удостоверения личности;
  • Государство, выдавшее национальный документ.

Данные, которые собираются для целей регистрации в отеле, собираются на основании Ст. 116, п.2 Закона о туризме и являются необходимыми для учета реестра заселенных туристов. Данные хранятся в течении 5 /пяти/ календарных лет.

  1. Для целей реализования корпоративов или личных праздненств в Отеле-галерее Графит обрабатываются и собираются следующие данные:

- Имена лица-организатора события. При организации корпоративов – лицо для контактов, указанное юридическим лицом, организатором события; - e- адрес электронной почтый и телефон лица для контактов. Эти данные хранятся в течении 3 /трех/ календарных лет после реализации события. 4. Для целей прямого маркетинга, включая анализ и профилирование целевых аудиторий и для отслеживания удовлетворенности наших клиентов, мы обрабатываем следующие данные:

  • адрес электронной почты
  • IP адрес
  • Место расположения
  • Язык
  • Возраст
  • Пол
  • Интересы
  • Поведение пользователей на сайте www.graffithotel.com

Для обработки и хранения этих данных необходимо категорическое согласие субъекта данных. Данные, которые обрабатываются для целей прямого маркетинга, хранятся в течении 26 /двадцати шести/ месяцев или до отзыва согласия.

Целью сбора этих данных является то, чтобы мы могли предоставить Вам персональные предложения и услуги, отвечающие Вашим нуждам и интересам.

ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ

При обработване на личните данни, ние спазваме следните принципи:

  • законосообразность – при сборе, обработке и хранении Ваших данных, мы соблюдаем положение применимого болгарского и европейского законодательства;

  • добросовестность и прозрачность – данные, которые мы собираем и обрабатываем в соответствии с данной политикой конфиденциальности, которая доступна для каждого пользователя;

  • соответствие обработки целям и сведение данных к минимуму – виды данных, которые мы собираем, сведены к минимуму, сообразно целям, для которых они обрабатываются.

Цели, для которых Ваши данные обрабатываются, это те, для которых мы получили Ваше согласие;

  • ограничение хранения – мы обрабатываем и сохраняем полученные данные на период времени, в соответствии с целями, для которых они необходимы и в соответствии с Вашим согласием;

  • согласие пользователей для обработки данных – чтобы использовать Ваши данные для целей маркетинга, с целью улучшения услуг, которые мы Вам предоставляем, мы должны получить Ваше категорическое согласие для этого.

Пожалуйста, имейте ввиду, что когда вы высылаете запрос Отелю-галерее Графит (о ценовых условиях, о бронировании, об уточнении насчет уже сделанного бронирования, о проведении события и/или других вопросах, связанных с предоставленными отелем услугами) Вы даете Ваше согласие чтобы ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ хранило и обрабатывало личные данные, предоставленные Вами, для целей отправленного запроса.

После высылания Вашего запроса, Вы получите от ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ предложение, чтобы дать свое согласие на обработку Ваших данных для следующих целей:

  • для целей прямого маркетинга, а также чтобы получать информационные бюлетени о наших актуальных предложениях, идеи о поездках и организованные игры и события;

  • об опросах относительно Вашей удовлетворенности нашими услугами; Предоставляя свое согласие на обработку Ваших данных для целей прямого маркетинга, Вы не только будете получать актуальную информацию о наших самых атрактивных предложениях, но также сделаете свой вклад на улучшение наших услуг. Предоставляя свое согласие, мы будем предоставлять Вам информацию относительно преференциальных условий и предложений, а также широкого набора продуктов и услуг или обратим Ваше внимание к тем, которые могут быть Вам интересными. Эта информация может содержать справки относительно специальных предложений, новых продуктов и услуг. Если Вы уже не проявляете интерес к получению подобной информации с нашей стороны, Вы сможете отказаться в любой момент, отозвав Ваше согласие на обработку Ваших данных, отправив свое требование на электронную почту: gdpr@stconstantine.bg. В этом случае, Ваши данные будут удалены в соответствии с действующим законодательством и данной политикой конфиденциальности.

ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Конфиденциальность личных данных. Мы используем электронные методы обработки личных данных с целью обеспечения точного и быстрого предоставления услуг и оказания содействия пользователям. Процесс обработки Ваших личных данных, предоставленных ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ выполняется в соответствии с применимым законодательством в области защиты личных данных, причем ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ уважает Вашу личную неприкосновенность.

Индивидуализация и файлы cookies

Новые технологии дают нам возможность персонализовать наш вэб сайт для каждого отдельного клиента. Файлы сookies это текстовые файлы, содержащие информацию, которая позволяет идентификацию возвращающихся пользователей. Файлы сookies хранятся локально на используемом Вами устройстве для доступа в наш вэб сайт: www.graffithotel.com и не причиняют вреда Вашей системе. Файлы сookies освобождают Вас от нужды вводить данные более чем один раз, облегчают передачу специфического содержания и помогают нам идентифицировать Ваши предпочитания (настройки внешнего вида и частоты использования). Накопление и анализ этой информации позволяют нам улучшить электронные услуги и пользовательский опыт в целом, так чтобы они в максимальной степени отвечали Вашим нуждам. С используемыми нами файлами cookies и другими технологиями, Вы можете ознакомиться в нашей Политике об использовании файлов cookies (Cookies Policy).

НАДЕЖНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ применяет технические и организационные меры безопасности с целью защиты личных данных, предоставленных Вами, от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери, неправомерного доступа, изменения или распространения, а также от других незаконных от других обработки со стороны неуполномоченных лиц. Меры безопасности, которые мы применяем, являются объектом постоянного улучшения и адаптирования к самым современным технологиям. Собираемые персональные данные могут быть предоставляемы партнерам ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“, которые действуют в качестве обработчиков личных данных от имени ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ и взяли на себя обязанность соблюдать все применимые нормы для защиты личных данных. Мы соблюдаем условие, что соответствующая информация может быть использована только в рамках ограничений, поставленных на законовом основании, на котором они собираются или Вашим личным согласием в отношении обработки, выполняемой ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“, а также, что эту информацию следует считать конфиденциальной.

ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ может раскрывать и предоставлять личную информацию в соответствии с применимым правом, если суд или другой административный орган потребует того, или если предоставление личных данных связано с выполнением законовой обязанности ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“.

Данные, которые собираются для целей заселения в Отеле-галерее Графит, доступны для определенных в Законе о туризме третьих лиц – Министерство туризма, Муниципалия Варны и Министр внутренних дел, Национальное агентство о доходах и Национальный статистический институт.

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ИХ ДАННЫХ

  1. В соответствии с действующим законодательством, у Вас есть право на собственность и доступ к данным, которые Вы предоставили для обработки. Письменным заявлением на электронную почту gdpr@stconstantine.bg, Вы можете получить информацию о виде предоставленных личных данных и цели их обработки, а также можете потребовать чтобы мы удалили любые записи Вашей личной информации, без возможности дальнейшей обработки. Получая доступ к Вашим данным, Вы можете потребовать чтобы они были скорректированы, в случае, если найдете ошибки или несоответствия. Письменнное заявление можно отправить лично (или лицом, уполномоченным нотариально заверенной доверенностью) на указанный адрес для связи или электронным путем, от адреса электронной почты, который Вы нам предоставили в качестве данных для обработки.

Адрес для контактов и осуществления прав, указанных выше:

„ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ ЕООД, Адрес: г. Варна, район р-н Одесос, бул."Княз Борис І" No 65, Еmail: gdpr@stconstantine.bg

  1. Пользователи имеют право сделать возражение против обработки их данных. Возражение следует отправить к ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ по порядку п.1 настоящего раздела. ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ обязывается рассмотреть Ваше возражение и в течении 30 календарных дней с даты его поступления проинформировать Вас о результате проделанной проверки.
  2. Пользователи имеют право жаловаться в компетентный орган по надзору. В соответствии с действующим законодательством, компетентным органом по надзору в Республике Болгарии является Комиссия защиты личных данных.
  3. Пользователи имеют право получить свои данные, которые ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ сохраняет, в случае, когда они предоставлены в структурированном, широко используемом и подходящим для машинной обработки формате. Пользователи имеют право также перевести эти данные другому администратору личных данных без воспрепятствования со стороны ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“, в случаях и в отношении данных, предоставленных путем согласия, в случаях данных, предоставленных по договору, по которому пользователь является стороной, или данных, предоставленных при предпринятии действий со стороны пользователя и требования о заключении договора.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ О ЗАЩИТЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Правила ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ о защите личных данных могут меняться со стороны ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ с учетом их усовершенствования, предложения новых услуг, изменений в режиме обслуживания и коммуникации с нашими клиентами, а также в связи с изменениями законодательства.

При выполнении изменений в настоящих правилах о защите личных данных, ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ сводит к Вашему знанию выполненные изменения путем их публикации на нашем вэбсайте www.graffithotel.com, предоставляя Вам разумный срок чтобы познакомиться с ними, по истечении которого они начинают применяться при обработке Ваших личных данных, без дополнительных уведомлений. Если в этот срок Вы заявите, что отзываете свое согласие на обработку Ваших личных данных и в таком случае ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ прекратит их обработку на будущее. Это может быть связано также с прекращением Ваших регистраций на наши игры, услуги, электронные бюллетени и пр., для целей которых Вы первоначально предоставили нам свои личные данные. Связь с персоналом ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“: если у Вас есть вопросы в отношении наших мер и правил защиты личных данных, пожалуйста, вышлите сообщение по данному ниже адресу электронной почты с темой: “ЕООО „ГРАФИТ ГАЛЕРИ“ – Защита личных данных“: gdpr@stconstantine.bg